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沈阳局集****阳房建公******-*****公寓客房****堂服务和****人民来访****安服务业****框架协议****标公告 ****号:*****************)****标条件 ****目沈阳局****沈阳房建*******-****年公寓客****食堂服务****司人民来****保安服务****(框架协****招标人为****沈阳局集****司沈阳房****,招标项****自运营维****目已具备****,现对本****进行公开****审方法为****法,按包****价。 *****况与招标****标业务外****、类别、****交工验收****件划分等****告附件*****执行的技****详见技术*****.铁路****执行的相****规定:无****关检验检****无 *.****:*******人设置客****食堂服务****细则(附****并于每月****完成对中****月的服务****考核评估****核总分*****并按如下****处罚及整****得分为(*****≥********%比****务费;若*****≥*******%比例****费;若*****≥*******%比例结****;若*<****按**%****服务费。****包件采购****安服务考****则(附件****于每月初****成对中标****的服务进****核评估,****总分******按如下标****罚及整改****分为(*****≥********%比例****费;若*****≥*******%比例结****;若*********,****比例结算****若*<*******%比****务费。 ****定整改计****采购人,****过后*日****毕即可结****现连续三****数低于*****服务费标****购人有权****终止合同****后服务及****估期限为*******包****个月每月*****评价细****平均得分****分的无条****同,重新****;********个月每****件*评价****,平均得*****分的无****合同,重****标 *.****体明确的****:*******人需在签****提供保险****同有效期****保险单,****不低于*****。(保险****包含被保****标经营业****其从事经****为发生意****产生食品****或因被保****引起火灾****烟熏、水****第三者人****财产损失****的赔偿责****全管理要****)从业人****理。作业****有有效的****并定期进****确保无传****。(*)****管理要求****员必须经****训、保密****业技术培****岗,并按****位及上级****完成各类****;各类作****,出现人****病及因作****伤亡时,****承担事故****济责任。****品安全管****食品安全****华人民共****安全法》****民共和国****法实施条****饮服务许****法》《餐****品安全监****法》对食****储存、食****餐厅环境****工个人卫****、餐饮用****加剂等各****求。******全管理要****安全管理****保人员必****全培训、****和专业技****可上岗;****确保安保****身安全,****的防护装****,防止因****导致伤害****在处理信****,安保人****合理、安****方式,避****度的武力****段,出现****疾病及因****的伤亡时****人承担事****经济责任**** 客房和****考核评价****目 标准****准分值 **** 得分 **** 一、基******分 ****客房和食****需的管理****位工作标***** 没有****制度减*****对少数作****管理制度****对多数活****管理制度****整减*分*****.各类****制度标示****类成册,****,查阅方***** 缺少****制度减*****按文件管****行分类存****分;未对****进行明确****发现一处****文件脏乱****一处减***** *.定****对象发放****度调查表****据调查过****得的建议****时整改,****合满意度****标准以上**** 未按时****量进行满****减 *分****进行满意****但没有对****中所获得****时进行处****生一项减****合满意度****准以下,****%减*分*****.相关****务过程中****明礼貌,****人,无表****出言不逊****俗等现象**** 相关人****逊、与客****吵的,每****减*分;****行为举止****通过程中****,给人感****适的,每****减*分。****.相关人****过程中能****求统一着****应保持干****,无破损****象。 *****人员未按****上岗的,****次减*分****达到规定****每发现一****。 ****服务无投***** 每发****诉事件减**** *****备设施,****各项物资****** 丢****损坏设备****资备品,****分。 *****制各项能****标。 *****当理由超****能源,未****节约能源****一次减*****. 严格****安全管理****格管控防****用电)安****(作业)**** ** ****原因被上****报安全问****减*分,****应安全防****每发现一****,发生安****每发现一****。 ******急情况时****措施到位**** 未采取****,减*分****施不力,**** 二、保****理*******.有制订****扫、保洁****书及作业****能按相关****清扫保洁****** 未****作业指导****标准减 ****按相关操****行,每发*****分;相****洁卫生未****的质量要****现一处减**** *.****环卫设施****有垃圾箱****、垃圾中****有明确的****** 未****域设立垃****具或设施****现一处减****关垃圾收****器具或设****明确标示****减*分。****.各岗位****员有明确****围,并能****程的要求****化清扫保**** ** ****洁责任范****;未按规****用清洁工****减*分;****要求使用****的,每发*****分。 ****按规定要****同区域的****,按要求****置保洁工***** 未区****域的保洁****每发现一****;未按要****洁工具的****一次减 **** *****垃圾定期****圾存放地****堆积、异****圾日产日****进行卫生****相关的消**** ** ****处垃圾严****有异味的****分,未定****存放处进****毒的,每****;未建立****的,每处**** *****地面、墙****、板、楼****、门窗桌****设施清洁****共区域无****画及堆放****。 ******设施存在****洁的,每****减 * ****区域每发****贴、乱画****放,未及****理的, ***** 分。****.公寓客****时,使用*****分钟内****,房间内****,卧具一****拖鞋一客****客房备品****理及时,****录。 *****现一次清****(超过*****减*分;****完后每发****面、墙壁****渍,每处****每发现一****少/补充*****分。卧****、拖鞋未****发现*处****三、餐饮*******分****订严格的****厅卫生管****食品安全****及作业指****设置有相****记录。 ****制订卫生****及相关作****书的,每****减*分;****作业设置****记录的,****处减*分*****.所有****人员保证****,持有健****,明确工****服务内容**** 餐饮服****证上岗减****务人员入****后不明确****、重点减**** *.****变换情况****营养食谱****严格执行****做到种类****营养均衡****康,适合****。 ******类未根据****更换减*****未进行公****;餐品口****服务对象*****分。 ****将要用餐****用量提前****,保证菜****中不重复**** 未提前****报一周菜****,一周内****重复减***** *.餐****食品安全****生质量合*****%;工****证身体健****好,体检****%。 *****、厨房不****安全和环****求,每发*****分;餐****员为定期**** 分。 ****食材加工****加工投料****厨成本核****盈亏不超***** 未按****加工食材*****分,成****真实,盈****每次减*****计 ****** **** 保安服****价细则 ****准内容 **** 评分细**** 扣分说****基础管理****分 *.****考核标准****容涵盖所****容。 *****订标准扣****;有制订****内容不完****现一处扣****。 ****后勤服务****理制度、****标准。 ****有建立任**** ** ****少数作业****理制度扣****分;对多****订了管理****不完整扣**** *****订对各业****量进行考****措施和考**** ** ****内部考核****** 分****数业务制****考核标准**** 分; ****务制订了****标准但不****** 分*****.各类****标示明确****册,管理****查阅方便**** 缺少文****度扣 *****未按文件****进行分类**** * 分****件记录进****示,每发***** 分;****,每发现***** 分。****.相关人****过程中能****礼貌,以****,无表情****言不逊、****等现象。****相关人员****、与来访****争吵的,****次扣 *****关人员行****当、沟通****情冷淡,****明显不适****现一次扣****。 ****关人员在****中能按规****一着装。****持干净、****破损、缺**** ** ****未按要求****的,每发**** * 分****达到规定****每发现一**** 分。 ****各岗位人****位。 *****岗位设置****制在位的****缺一人扣**** 二、******* ****有制订明****保卫操作****业指导,****应的质量****按要求填****相关记录**** 未建立****职责、操****作业指导***** 分;****关质量记***** 分;****使用未达****求,每发**** * 分*****.有定****展法规、****、安防技****教育,有****的培训记****务区有明****防责任人**** 未组织****知识技能****训扣 *****有开展培****但受训人****扣 * ****确划分消****任区扣 ****未明确指****域的安全**** * 分*****.有制****件的应急****。 ******方案扣 ****;未按应****要求进行****扣 ****** *.****工作秩序****正常秩序****单位的人****全构成威****的行为能****行预防,****定要求及**** ** ****作秩序的****采取相应****复正常,****次扣 *****对威胁或****财产安全****能及时进****制止,每****扣** **** *.实****巡逻制度****员熟悉环****到文明值****有素、语****认真负责**** 未执行****制度扣 ****; 值班****程中存在****,每发现***** 分;****作环境,****次扣 *****执勤过程****止粗俗的****一次扣 **** 合***** *****包件技**** *.公****务 *.****况 *.****石桥公寓******小时****建筑面积****平方米,******间,****张,******均接待人****(作为参*****.*.****公寓 公****小时工作****面积******米,客房****间,床位************待人数*****作为参考****.*所需**** 履约期****人或中标****须按照招****,每月按****业人员的****签认确认****转账凭证****动人员的****。 *.****石桥公寓****于*人,****主要包括****理、客房****、客房服*****.*.****公寓建议****人,建议****包括:项****客房服务****房服务员*****所需物**** *.*****标单位提****品:保洁****如保洁车****笤撮、抹****刷等);****类(如喷****消毒液等****保护类(****、手套、****滑鞋等)****识类(如****胸牌、服****制度板等****.*.*****位提供零****务:门窗****、椅、开****、灯具、****衣板、下****简单电线****修(不包****件的采购****.*.*****服务相关****客房场地****备设施、****、垃圾袋****源(包含****用)均由****提供。 *****中标单****本办公条****条件由招****供。 *****管理标准****.*建立****所需的管****岗位工作*****.*.****勤管理制****确,分类****理完善,****。 *.****期向服务****服务满意****,并能根****程中所获****或意见及****调查的综****达到规定****。 *.****关人员在****中能做到****,以微笑****表情冷淡****逊、举止****象。 *****相关人员****程中能按****统一着装****保持干净****无破损、****。 *.****项服务无*****.*.****备设施,****各项物资*****.*.****制各项能****标。 *****严格落实****管理要求****控防火(****)安全、****业)安全****.*.*****急情况时****措施到位*****保洁作****准 *.****制订明确****保洁作业****作业标准****相关要求****保洁作业*****.*服****卫设施完****垃圾箱、****垃圾中转****明确的标****.*.*****洁服务员****责任范围****操作规程****展标准化****作业。 *****按规定****不同区域****具,按要****放置保洁*****.*.****垃圾定期****圾存放地****堆积、异****圾日产日****进行卫生****相关的消**** *.*****用地面、****花、板、****栏、门窗****础设施清****公共区域****乱画及堆****象。 *****公寓客房****,使用完****分钟内清****房间内整****卧具一客****鞋一客一****房备品更****及时,有****。 *.****服务 *****概况 供****求:******。 供餐****餐(就餐****:**—*****,********:*****食不少于****食不少于****小菜不少****早餐(就****:**-****):粥不****,主食不****,小菜不****;其余时****餐及夜间****品种花样****正餐花样****,副食以****,烹饪方****于*种。****.*大石****食堂操作****平方米,******平方******位,****餐*******;遇有客****期有临时****,每餐约****公寓送到****,单程约****。 *.****鱼圈公寓****作间约*****,就餐区****方米,座****,现每日*****人次左****.*所需**** 履约期****人或中标****须按照招****,每月按****业人员的****签认确认****转账凭证****动人员的****。 *.****石桥公寓****低于******岗位主要****目经理、****文员兼管****、前厅服****餐服务)****、洗刷工*****.*鲅**** 建议不****,建议岗****括:项目****师长、文****、厨师、****、切配工****(可根据****兼职并岗****.*所需****源 *.****中标单位****用品:保****(如拖布****抹布等)****护类(如****手套、口****鞋等);****类(如作****牌、服务****度板等)*****.*由****提供零小****:门窗、****、插座、****厨设备、****、简单电****维修(不****配件的采*****.*.****堂服务所****如餐饮加****场地及相****施、餐桌****、餐料、****清洁药剂****件、各类****厨垃圾清****清洗、环****)及能源****、电、燃****由招标单**** *.*****单位所需****条件、休****招标单位*****.*基*****.*.****堂服务所****制度、岗****准。 *****各类后勤****标示明确****册,管理****阅方便。****.*定期****象发放服****调查表,****调查过程****的建议或****整改,调****满意度达****准以上。****.*相关****务过程中****明礼貌,****人,无表****出言不逊****俗等现象*****.*相****服务过程****定要求统****着装应保****整洁,无****损现象。****.*各项****诉。 *****爱护设备****格管理各****品。 *****严格控制****消耗指标*****.*严****项安全管****严格管控****、防火(****)安全、****业)安全****.*.*****急情况时****措施到位***** 餐饮**** *.*****严格的厨****卫生管理****品安全保****作业指导****置有相应****录。 *****所有餐饮****保证身体****有健康证****确工作重****内容。 *****根据季****况,制定****谱,公布****,食谱要****丰富, ****,有益健****大众口味*****.*将****食谱及用****知甲方,****一周之中**** *.*****、厨房食****环境卫生****率*******人员保证****状况良好*******%*****.*食****格执行加****准,后厨****真实,盈****。 ******术规格书****司人民来****保安服务****业务概况****路沈阳局****公司人民****室位于沈****区太原北****中标单位****待室保安*****.*所****理 *.****员管理 ****据采购方****作内容、****其它要求****保安用工****,建议不****。须确保****保质保量****约期内,****中标服务****照采购方****月按时提****员的工资****确认单及****凭证,保****员的合法*****.*.****求 *.*****保安员****.*.*****保安员:****性,年龄****以下,身*******公****身材挺拔****正,服从****体健康,****,无生理*****.*.*****高中及****高中)文**** *.*****.*身体****治品德良****正派,反****责任心强****质能够符****用单位的****,政审合****有保安员****证书、健****犯罪记录*****.*所****能源 *****由中标单****①劳动保****作业服、****;②标志****如作业人****服务项目****等)。 *****中标单****本办公条****单位提供*****基础管*****.*.****安服务所****制度、岗****准。 *****各类保安****标示明确****册,管理****阅方便。****.*保安****障意识强****安管理制****范来访人****管理。 *****相关人****过程中能****礼貌,以****,无表情****言不逊、****等现象。****.*相关****务过程中****要求统一****装应保持****洁,无破****现象。 *****遇有应****应对处置****。 *.****作标准 *****有保安****:接待室****达到干净****清晰、安****。 *.****人员管理****员服务形****服务话术****理突发情****执行力强*****保安工*****.*.****规范要求*****.*.****民来访接****人员的接****、答询,****大门出入****阻闲杂人****。 *.****护人民来****内秩序,****、制止堵****畅通的行****.*.*****人民来访****关物品、****现丢失、****时向相关****。 *.****责对人民****室环境的****现异常情****调相关部**** *.*****人民来访****具和相关****启与关闭*****.*负****治安事件****件等紧急****对责任区****与其他岗****。 *.****成上级交****工作任务****投标人资*****.* ****投标人须****格要求:****,*******投标人性****在中华人****境内依法****有法人资****商。 *****金要求 ****无要求。****质认证或****要求 无*****.供货**** 无要求****经营记录*****)未被****管理机关****违法失信****网址:“************.**”****)未被人****为失信被****(网址:****.***************.**”****)在近三****业或法定****存在被司****定的行贿****。(网址**************.******”) ****近三年内****法定代表****被纪检监****定的违规****业人员送****品和各种****、支付凭****;未被行****门责令停****暂停、取****格;拟供****未被行政****责令暂时****止使用。****未被国铁****团公司暂****与采购活****停采购、****物资(设*****)未与****沈阳局集****司及其附****分支机构****讼案件。****容(*)****投标人提****(*)—****标人须提****响应。 ****本次招标****合体投标****诚信要求****标不接受****犯罪记录****文件相关****失信被执****信情形的****人参加投****.招标文**** 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